{"id":6151,"date":"2024-09-06T13:27:07","date_gmt":"2024-09-06T13:27:07","guid":{"rendered":"https:\/\/revnink.com\/?page_id=6151"},"modified":"2024-09-06T13:28:26","modified_gmt":"2024-09-06T13:28:26","slug":"conditii-de-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/revnink.com\/en\/conditii-de-retur\/","title":{"rendered":"Condi\u021bii de retur"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Condi\u021bii de retur<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dac\u0103 sunte\u021bi un client persoan\u0103 fizic\u0103, a\u021bi primit produsele prin curier \u0219i v-a\u021bi r\u0103zg\u00e2ndit, le pute\u021bi returna \u00een termen de maxim 14 zile calendaristice, f\u0103r\u0103 a fi necesar\u0103 prezentarea unui motiv anume \u0219i f\u0103r\u0103 niciun fel de penalit\u0103\u021bi, conform legii (O.U.G. 34\/2014).<\/p>\n

Art. 14, alin. 3 din O.U.G. 34\/2014 men\u021bioneaz\u0103:<\/strong>
\u201eConsumatorul este responsabil doar \u00een ceea ce prive\u0219te diminuarea valorii produselor rezultat\u0103 din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor \u0219i func\u021bion\u0103rii produselor.\u201d<\/p>\n

Pentru ca procedura de retur s\u0103 fie eficient\u0103, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne trimite\u021bi un email la office@revnink.com<\/strong>, cu detalii (unde este posibil, inclusiv poze) legate de motivul pentru care dori\u021bi s\u0103 returna\u021bi produsul achizi\u021bionat de la noi.<\/p>\n

\u00cen conformitate cu legisla\u021bia din Rom\u00e2nia \u0219i cu Directiva 2011\/83\/UE privind<\/strong> drepturile consumatorilor, exist\u0103 anumite excep\u021bii de la dreptul de retragere (returnare) pentru produsele achizi\u021bionate la distan\u021b\u0103 sau \u00een afara spa\u021biilor comerciale, aplicabile \u00een cazul v\u00e2nz\u0103rii de obiecte personalizate 3D, \u00eembr\u0103c\u0103minte personalizat\u0103 \u0219i produse handmade. Iat\u0103 principalele condi\u021bii \u00een care un client nu poate returna un astfel de produs:<\/p>\n

Produse excluse de la dreptul de returnare:<\/strong><\/p>\n

a) Produse personalizate sau confec\u021bionate dup\u0103 specifica\u021biile prezentate de client;
b) Produse folosite, deteriorate sau murd\u0103rite de client;
c) Produse a c\u0103ror ambalaj original a fost deteriorat de client;
d) Produse incomplete, cu lipsa unor elemente;
e) Produse care sunt, dup\u0103 livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
f) Produse la care s-a men\u021bionat c\u0103 tehnologia nu este perfect\u0103 \u0219i pot prezenta mici erori fizice sau vizuale;
g) Furnizarea de con\u021binut digital care nu este livrat pe un suport material.<\/p>

Acest lucru \u00eenseamn\u0103 c\u0103, dac\u0103 produsul este realizat conform specifica\u021biilor clientului (de exemplu, design personalizat, dimensiuni specifice, materiale alese de client), acesta nu poate fi returnat din simplul motiv c\u0103 \u0219i-a schimbat opinia sau nu \u00eei mai place.
<\/p>\n

Aceste excep\u021bii se aplic\u0103 conform Art. 16 din O.U.G. 34\/2014.<\/strong><\/p>\n

Produse defecte la primire (DOA \u2013 Dead on Arrival):<\/strong>
Produsele care prezint\u0103 defecte de fabrica\u021bie (nu cele cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garan\u021bie) \u0219i sunt declarate \u00een termen de 48 de ore de la recep\u021bie vor fi \u00eenlocuite f\u0103r\u0103 alte costuri, \u00een limita stocului disponibil, cu condi\u021bia ca produsul s\u0103 fie returnat \u00een pachet complet, exact ca \u00een momentul livr\u0103rii.<\/p>\n

Produsele susceptibile de nerespectarea condi\u021biilor de garan\u021bie vor fi preluate \u00een regim normal de garan\u021bie pentru redirec\u021bionarea c\u0103tre un service autorizat \u00een vederea diagnostic\u0103rii. \u00cen cazul \u00een care se constat\u0103 un defect de fabrica\u021bie, se va proceda la finalizarea procedurii de retur. Dac\u0103 se constat\u0103 o nerespectare a condi\u021biilor de garan\u021bie \u0219i automat o nerespectare a Art. 14, alin. 3 din O.U.G. 34\/2014, se va proceda la diminuarea valorii produsului pentru readucerea acestuia la starea din momentul livr\u0103rii.<\/p>\n

Return\u0103rile prin curier rapid sau prin po\u0219t\u0103 nu se vor face cu ramburs. Returnarea banilor se va efectua ulterior, prin transfer bancar.<\/p>\n

Politica de conformitate la livrare:<\/strong>
Dac\u0103 a\u021bi verificat \u0219i a\u021bi constatat o neconformitate la livrare a produsului, trebuie s\u0103 ne informa\u021bi \u00een maxim 48 de ore. Vom rezolva problema de neconformitate anun\u021bat\u0103 \u00een primele 48 de ore exclusiv pe cheltuiala noastr\u0103 (costuri de transport, logistic\u0103, \u00eenlocuirea produsului). Singura condi\u021bie este ca dumneavoastr\u0103 s\u0103 returna\u021bi produsele \u00een exact aceea\u0219i stare \u00een care au fost recep\u021bionate, f\u0103r\u0103 a fi desigilate, folosite sau cu ambalajul deteriorat.<\/p>\n

Retur comenzi persoane juridice:<\/strong>
Conform legisla\u021biei \u00een vigoare, Ordonan\u021ba de Urgen\u021b\u0103 Nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii (\u00een concordan\u021b\u0103 100% cu legisla\u021bia european\u0103 \u2013 Directiva 2011\/83\/UE a Parlamentului European \u0219i a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor), consumatorul este orice persoan\u0103 fizic\u0103 sau grup de persoane fizice constituite \u00een asocia\u021bii. \u00cen consecin\u021b\u0103, o persoan\u0103 juridic\u0103 nu poate beneficia de prevederile acesteia.<\/p>\n

\u00cen cazul \u00een care un produs achitat nu poate fi livrat sau durata de livrare estimat\u0103 este semnificativ mai mare dec\u00e2t cea comunicat\u0103 ini\u021bial, clientul are urm\u0103toarele op\u021biuni:<\/p>\n

1. Rambursare integral\u0103:<\/strong>
Clientul poate solicita returnarea sumei achitate pentru produs, iar aceasta va fi restituit\u0103 \u00een totalitate \u00een contul furnizat de c\u0103tre client \u00een termen de 10 zile lucr\u0103toare.<\/p>\n

2. Alegerea unui alt produs:<\/strong>
Clientul poate opta s\u0103 \u00eenlocuiasc\u0103 produsul comandat cu oricare alt produs disponibil pe site. Dac\u0103 produsul ales \u00eenlocuitor are o valoare mai mare dec\u00e2t produsul ini\u021bial comandat, clientul va achita diferen\u021ba de pre\u021b. Dac\u0103 produsul \u00eenlocuitor are o valoare mai mic\u0103 dec\u00e2t produsul ini\u021bial, diferen\u021ba de pre\u021b va fi restituit\u0103 clientului.<\/p>\n

Ne rezerv\u0103m dreptul de a refuza returul dac\u0103 acesta se face \u00een mod abuziv \u0219i repetitiv sau dac\u0103 comunicarea nu se poate realiza eficient \u00eentre cele dou\u0103 p\u0103r\u021bi, f\u0103r\u0103 injurii \u0219i agresiuni de orice natur\u0103.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Condi\u021bii de retur Dac\u0103 sunte\u021bi un client persoan\u0103 fizic\u0103, a\u021bi primit produsele prin curier \u0219i v-a\u021bi r\u0103zg\u00e2ndit, le pute\u021bi returna \u00een termen de maxim 14 zile calendaristice, f\u0103r\u0103 a fi necesar\u0103 prezentarea unui motiv anume \u0219i f\u0103r\u0103 niciun fel de penalit\u0103\u021bi, conform legii (O.U.G. 34\/2014). Art. 14, alin. 3 din O.U.G. 34\/2014 men\u021bioneaz\u0103: \u201eConsumatorul este […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-6151","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revnink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revnink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/revnink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revnink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revnink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6151"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revnink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6151\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revnink.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}