Prin accesarea și utilizarea site-ului www.revnink.com, pentru achiziționarea produselor sau serviciilor oferite, utilizatorul este considerat că acceptă acești Termeni și Condiții.

Drepturi de Autor

Întregul conținut al site-ului www.revnink.com este protejat prin legislația drepturilor de autor și a drepturilor de proprietate intelectuală. Utilizarea oricăror elemente de pe site fără acordul scris al proprietarului este interzisă și se sancționează conform legislației în vigoare.

Societatea nu acordă utilizatorilor dreptul de a modifica, reproduce, copia, vinde sau exploata site-ul, integral sau parțial, fără permisiunea prealabilă. Vizitatorii/Clienții nu au voie să modifice, copieze, distribuie, transmită, afișeze, publice, reproducă, acorde licențe, creeze produse derivate, transfere sau să vândă orice informație sau serviciu obținut prin intermediul acestui site.

Utilizatorii nu obțin niciun drept sau licență de utilizare asupra informațiilor de pe site și nu pot utiliza dispozitive automate sau manuale pentru a monitoriza conținutul disponibil.

• toate imaginile, descrierile și modelele de pe site sunt proprietatea RevnInk și nu pot fi utilizate fără acordul scris al companiei.

• RevnInk își rezervă dreptul de a folosi imagini cu produsele realizate în scop de promovare, cu excepția cazului în care clientul solicită în mod expres anonimizarea comenzii sale.

Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal

Utilizatorul are obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor obținute în timpul utilizării site-ului și în timpul comunicărilor asociate înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor.

Transmiterea de informații sau materiale prin site, precum idei, concepte, know-how, tehnici, oferă RevnInk SRL drepturi nelimitate și irevocabile de utilizare, reproducere, modificare, distribuire a acestora.

Prin utilizarea site-ului și achiziționarea produselor, RevnInk SRL va procesa datele personale în scopul îndeplinirii obiectivelor pentru care acestea au fost colectate. Pentru mai multe informații privind drepturile dumneavoastră în baza Regulamentului 2016/679/UE, consultați Politica de Securitate disponibilă pe site.

• RevnInk respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și utilizează informațiile personale exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

• RevnInk nu transmite datele personale ale clienților către terți fără consimțământul acestora.

Informații despre Produse

Prețurile afișate pe site sunt în RON și sunt valabile la momentul accesării paginii. RevnInk SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Prin plasarea unei comenzi pe site, vă angajați să plătiți contravaloarea produselor comandate. Veți fi redirecționați către partenerii noștri pentru colectarea datelor necesare plății.

Produse și disponibilitate

• Toate produsele oferite de RevnInk sunt realizate exclusiv la comandă, conform specificațiilor clientului.

• RevnInk nu deține stocuri de produse finite, ci doar stocuri de materie primă (filament pentru imprimare 3D, material textil, etc).

• Producția unui obiect începe doar după confirmarea comenzii și achitarea integrală a facturii proformă.

• Termenul estimativ de producție este specificat pe fiecare pagină de produs, însă poate varia în funcție de volumul comenzilor și de disponibilitatea materialelor în stoc propriu/la furnizor.

Înregistrarea ca Utilizator

Pentru a vă înregistra pe site, faceți clic pe butonul „Înregistrare” și completați informațiile solicitate: nume, prenume, adresă de email și parolă. Introduceți o adresă de email validă, altfel procedura de înregistrare nu poate continua. Sunteți responsabil pentru securitatea parolei și a informațiilor de cont, precum și pentru toate comenzile și plățile realizate din contul dumneavoastră.

Plasarea și Confirmarea Comenzii

Comenzile se plasează prin intermediul site-ului sau prin contact direct prin email.
O comandă este considerată aprobată doar după confirmarea detaliilor de către client și achitarea integrală a facturii proformă
RevnInk își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu respectă termenii de producție sau pentru care nu s-a efectuat plata.

Vă informăm că lansarea comenzii în producție se va face doar după primirea dovezii de plată din partea dumneavoastră. După ce vom verifica intrarea plății, vă vom confirma în scris că producția a fost demarată. Până la confirmarea plății, comanda va rămâne în așteptare.

Pentru a plasa o comandă, urmați pașii:

1. Adăugarea în Coș

Chiar dacă vezi un coș de cumpărături pe site, acesta nu este folosit pentru procesarea plății. Scopul său este doar să îți arate un estimat al costului final al comenzii. Astfel, vei putea să îți formezi o viziune de ansamblu asupra prețului, atât tu, cât și noi.

2. Pagina fiecărei Comenzi

Fiecare produs de pe site are detalii clare și complete pentru a te ajuta să înțelegi exact ce comanzi. Pe fiecare pagină a produsului vei găsi următoarele informații:

• Dimensiuni: Detalii despre dimensiunile disponibile pentru produs.
• Materiale: Tipul de material din care este confecționat produsul.
• Timpul de producție: Deoarece produsele sunt realizate pe comandă, timpul de producție variază. Te vom informa clar despre acest timp în pagina fiecărui produs.
• Preț estimativ: Prețul final poate suferi mici ajustări, dar vei vedea un estimat de cost înainte de a plasa comanda.
• Link către stocuri: Fiecare produs include un link către pagina de stocuri, unde poți verifica disponibilitatea materialelor. Te rugăm să ții cont că această pagină nu este actualizată automat, însă ne străduim să o menținem cât mai precisă posibil.

3. Completarea „Notă Comandă”

În secțiunea „Notă la Comandă”, poți adăuga orice detalii suplimentare sau cerințe speciale referitoare la produsul dorit. Dacă ai întrebări sau specificații detaliate, ne poți contacta și prin email, folosind formularul de contact disponibil pe site. În acest fel, vom putea clarifica orice nelămuriri înainte de a merge mai departe.

4. Confirmarea și Aprobarea Finală

După ce comunicăm prin email și ajungem la o variantă finală a produsului care îți satisface cerințele, îți vom trimite o confirmare. Aceasta va include detaliile finale ale produsului, prețul exact și termenul de livrare.

Important: Abia după ce dai OK-ul final asupra variantei de produs și confirmi detaliile, vom continua cu producția. Vom emite o factură proformă pe care ți-o vom trimite pentru confirmare. Vă informăm că lansarea comenzii în producție se va face doar după primirea dovezii de plată din partea dumneavoastră. După ce vom verifica intrarea plății, vă vom confirma în scris că producția a fost demarată. Până la confirmarea plății, comanda va rămâne în așteptare.

5. Plata Comenzii

Pentru a începe producția, avem nevoie de confirmarea plății integrale. După ce primești factura proformă, te rugăm să efectuezi plata și să ne trimiți dovada plății. Doar după primirea dovezii plății integrale, vom începe procesul de producție.

Notă importantă: Având în vedere că produsele noastre sunt personalizate, nu putem modifica sau returna produsele odată ce producția a început. De aceea, asigură-te că toate detaliile sunt corecte înainte de a da OK-ul final.

6. Producția și Livrarea

După ce plata este confirmată, vom începe producerea produsului. Vei fi informat pe parcurs cu privire la stadiul comenzii. Timpul de producție variază în funcție de complexitatea produsului, dar te vom ține la curent cu orice detaliu important.

Modificarea comenzilor

• După confirmarea comenzii și efectuarea plății, modificările pot fi realizate doar dacă producția nu a început.

• Orice solicitare de modificare trebuie trimisă cât mai repede pe email, iar revnInk va încerca să acomodeze cererea în măsura posibilităților.

Plată și facturare

• Plata se efectuează exclusiv prin transfer bancar, pe baza unei facturi proforme.

• Producția începe numai după confirmarea plății integrale.

• RevnInk nu oferă ramburs la livrare, deoarece produsele sunt personalizate și nu pot fi revândute, în cazul neridicării produselor de la curier.

Comenzi refuzate sau anulate

• RevnInk își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă:

  • Clientul nu efectuează plata în termen de câte zile specifică factura proformă (diferită de la caz la caz, minim 2 zile lucratoare).

  • Informațiile furnizate de client sunt incomplete sau incorecte.

  • Comanda nu este fezabilă din punct de vedere tehnic.

• În cazul anulării unei comenzi după ce plata a fost efectuată, dar înainte de începerea producției, clientul poate solicita rambursarea sumei achitate, mai puțin eventualele costuri administrative.

Limitări

RevnInk SRL depune eforturi pentru a oferi descrieri detaliate ale produselor, dar nu garantează că acestea sunt complete sau fără erori. Înainte de a plasa o comandă, clientul trebuie să solicite informații suplimentare dacă cele disponibile nu sunt suficiente. RevnInk SRL nu își asumă răspunderea pentru pierderi, inclusiv pierderi de date, profituri, sau imposibilitatea utilizării informațiilor de pe acest site.

• RevnInk nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor fabricate.

• Nu garantăm că produsele realizate vor fi compatibile cu aplicații sau dispozitive pentru care NU au fost proiectate inițial.

• RevnInk nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele daune cauzate de instalarea sau utilizarea produselor în alte condiții decât cele recomandate.

Livrare

Produsele sunt livrate la adresa specificată de client, prin curier. Taxa de transport variază în funcție de cantitate, distanță și în anumite circumstanțe fragilitatea acestora, deoarece poate să necesite mai multă protecție sau chiar nevoia de un transportator privat pentru a prevenii deteriorarea acestora. Comenzile vor fi expediate în termen de 72 de ore de la finalizarea procesului de producție a comenzii și ar trebui să ajungă în maximum 3 zile lucrătoare. Acest termen poate fi extins în cazuri independente de voința noastră, dar nu va depăși 10 zile lucrătoare de la finalizarea producției.

• Livrarea produselor se efectuează prin curier, iar costul exact al transportului va fi comunicat clientului înainte de expediere.

• RevnInk nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele întârzieri cauzate de firmele de curierat.

• Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a sesiza eventualele probleme transportatorului.

Reclamații

Orice reclamație legată de utilizarea site-ului, înregistrarea pe site, efectuarea unei comenzi sau alte aspecte similare trebuie comunicată prin email la adresa office@revnink.com. Reclamațiile vor fi procesate și veți primi un răspuns pe email în termen de cel mult 5 zile lucrătoare.

Clientul se obligă să nu facă publice nemulțumirile (pe rețelele de socializare, media, sau prin alte modalități), sub rezerva suportării daunelor cauzate de prejudiciul de imagine adus companiei.

Contact și suport clienți

• Pentru orice întrebări legate de produse, comenzi sau alte aspecte, clienții pot contacta RevnInk la:

  • Email: office@revnink.com sau revnink@gmail.com

  • Formular contact site: https://revnink.com/ro/contact/

• RevnInk își propune să răspundă solicitărilor în cel mai scurt timp posibil, în funcție de volumul acestora.

Răspunderea Contractuală

Prin crearea și utilizarea unui cont, clientul își asumă răspunderea pentru confidențialitatea datelor de cont și este responsabil pentru activitatea derulată prin intermediul acestuia. Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor în forma lor actualizată. Acceptarea acestor termeni este confirmată prin bifarea căsuței corespunzătoare și/sau prin plasarea unei comenzi.

RevnInk SRL nu este responsabilă pentru daunele de orice fel pe care le-ar putea suferi clientul sau orice terță persoană în urma îndeplinirii obligațiilor noastre conform comenzii sau utilizării produselor după livrare. De asemenea, nu suntem responsabili pentru daune aduse dispozitivelor dumneavoastră sau pentru viruși care ar putea apărea ca urmare a accesării și utilizării site-ului nostru.

Politica de Retur

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs pot opta pentru returnarea acestuia sau alegerea unui alt produs de aceeași valoare, respectând următoarele condiții: produsele returnate nu trebuie să fie desigilate, să lipsească etichetele sau ambalajele originale. Returnările trebuie notificate în prealabil pe adresa de email office@revnink.com, specificând produsul/produsele, motivul returului și opțiunea de înlocuire sau rambursare.

• Conform legislației în vigoare, produsele personalizate nu pot fi returnate.

• În cazul unui defect de fabricație, clientul trebuie să trimită pe email o sesizare în termen de 48 de ore de la primire, însoțită de fotografii relevante.

• RevnInk oferă garanție doar pentru defecte de fabricație, nu și pentru uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare a produsului.

Forța Majoră

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor în cazul unor evenimente de forță majoră. Partea afectată de forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile și să ia toate măsurile posibile pentru a limita consecințele.

• RevnInk nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, războaie, pandemii, întreruperi ale lanțului de aprovizionare etc.).

Politica de confidențialitate

• RevnInk nu va împărtăși datele personale ale clienților cu terți, cu excepția celor necesare pentru livrare sau contabilitate.

• Datele furnizate de clienți sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu aceștia.

Responsabilitatea clientului

• Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate la plasarea comenzii.

• RevnInk nu își asumă răspunderea pentru probleme cauzate de specificații incorecte furnizate de client.

Legea Aplicabilă

Contractul este guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice dispută între RevnInk SRL și client va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi rezolvate de instanțele competente.

Modificări ale Termenelor și Condițiilor

RevnInk SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, politica, termenele și condițiile de utilizare fără notificare prealabilă, deși vom încerca să informăm clienții despre aceste modificări. Utilizatorii sunt obligați să verifice periodic termenii și condițiile. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor aduse.

• Versiunea actualizată a termenelor și condițiilor va fi disponibilă pe site și se va aplica tuturor comenzilor viitoare.

Dispoziții Finale

Site-ul www.revnink.com este deținut de RevnInk SRL, iar utilizarea acestuia implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Accesând și utilizând site-ul, vă exprimați acordul pentru respectarea tuturor prevederilor acestora.

Informații despre companie

Site-ul www.revnink.com este operat de:
revnInk S.R.L.
CUI: 24032018
Nr. Registrul Comerțului: J12/2566/2008
Adresă sediu: Cremenea 7B, Cluj
Email: office@revnink.com